知りませんでしたの敬語の意味・語源・正しい使い方と注意点を解説

2026年6月30日

「知りませんでした」は、日常やビジネスの場面でよく使われる表現です。
しかし、正しい使い方や意味、他の敬語との違いを理解している人は意外と少ないかもしれません。
この記事では、「知りませんでした」の意味や語源、使い方、注意点、似た表現との違いまで詳しく解説します。

敬語表現を正しく使いこなすことで、より円滑なコミュニケーションが可能になります。
ぜひ最後までご覧いただき、日常やビジネスで役立ててください。

知りませんでした敬語の意味と語源

「知りませんでした敬語」は、自分がある事実や情報を知らなかったことを、丁寧に伝える表現です。
「知りませんでした」は「知る」という動詞の否定過去形「知りません」に、丁寧語の「でした」が付いた形です。

この表現は、相手に対して失礼のないように、自分の無知や認識不足をやわらかく伝える際に使われます。
語源としては、「知る」の未然形「知ら」に、否定の助動詞「ない」、さらに丁寧語「ます」、過去の助動詞「た」が組み合わさり、「知りませんでした」となっています。

「知りませんでした」の敬語としての位置づけ

「知りませんでした」は、丁寧語（です・ます調）に分類されます。
尊敬語や謙譲語ではありませんが、相手に対して丁寧な印象を与えるため、ビジネスやフォーマルな場面でもよく使われます。

例えば、上司や取引先から新しい情報を教えてもらったとき、「知りませんでした」と返すことで、自分の認識不足を素直に認め、相手への敬意を表すことができます。

「知りませんでした」と「存じ上げませんでした」の違い

「知りませんでした」と似た表現に「存じ上げませんでした」があります。
「存じ上げませんでした」は「存じ上げる（知るの謙譲語）」を否定したもので、より謙譲の度合いが強い表現です。

ビジネスや目上の方に対しては、「知りませんでした」よりも「存じ上げませんでした」の方が、より丁寧で謙虚な印象を与えるため、状況に応じて使い分けることが大切です。

知りませんでした敬語の使い方

「知りませんでした敬語」は、自分が知らなかった事実や情報について、相手に対して丁寧に伝えるときに使います。
日常会話でもビジネスシーンでも幅広く使える便利な表現です。

ただし、使い方によっては失礼に感じられる場合もあるため、状況や相手との関係性に注意しましょう。

日常会話での使い方例

友人や家族との会話で、「知りませんでした」は気軽に使うことができます。
例えば、「昨日、駅前に新しいカフェができたんだよ」と言われたとき、「えっ、知りませんでした！」と返すことで、驚きや関心を表現することができます。

また、相手が自分の知らなかった情報を教えてくれたときに、「知りませんでした」と素直に伝えることで、会話がスムーズに進み、相手との信頼関係も築きやすくなります。

ビジネスシーンでの使い方例

ビジネスの場面では、「知りませんでした」は丁寧な表現ですが、場合によっては責任回避や無関心と受け取られることもあるため注意が必要です。
例えば、上司から「この件について知っているか？」と聞かれた際、「知りませんでした」とだけ答えると、やや素っ気ない印象を与えることがあります。

そのため、「知りませんでした。ご教示いただきありがとうございます」や「知りませんでしたので、今後は注意いたします」といった、感謝や今後の対応を添えることで、より丁寧な印象を与えることができます。

知りませんでした敬語の使い方の注意点

「知りませんでした敬語」は便利な表現ですが、使い方を間違えると相手に不快感を与えることがあります。
特にビジネスシーンでは、単に「知りませんでした」とだけ伝えるのは避けた方が良い場合もあります。

また、目上の人や取引先に対しては、より丁寧な謙譲語を使うことが求められる場合もあります。

「知りませんでした」だけでは不十分な場合

ビジネスの場面で「知りませんでした」とだけ伝えると、責任感がない、もしくは無関心と受け取られることがあります。
そのため、「知りませんでした。今後は注意いたします」や「知りませんでしたので、確認いたします」といった、今後の対応や反省の意を添えることが大切です。

また、相手が教えてくれたことに対して「ありがとうございます」と感謝の言葉を加えることで、より丁寧な印象を与えることができます。

より丁寧な表現への言い換え

目上の人や取引先には、「知りませんでした」よりも「存じ上げませんでした」や「承知しておりませんでした」といった、謙譲語や丁重語を使うのが適切です。
これにより、相手に対する敬意や配慮をより強く示すことができます。

例えば、「その件につきましては、存じ上げませんでした。ご教示いただき、ありがとうございます」といった表現は、ビジネスシーンで非常に好印象です。

知りませんでした敬語に似た用語と使い分け

「知りませんでした敬語」と似た意味を持つ表現はいくつかあります。
それぞれの違いや使い分けを理解しておくと、より適切なコミュニケーションが可能になります。

代表的なものとして、「存じ上げませんでした」「承知しておりませんでした」「把握しておりませんでした」などがあります。

「存じ上げませんでした」との違い

「存じ上げませんでした」は、「知る」の謙譲語「存じ上げる」の否定形です。
より丁寧で謙虚なニュアンスを持ち、目上の人や取引先に対して使うのが一般的です。
「知りませんでした」よりも、相手への敬意を強く示したい場合に適しています。

例えば、「先ほどのご説明、存じ上げませんでした。ご教示いただきありがとうございます」といった形で使います。

「承知しておりませんでした」「把握しておりませんでした」との違い

「承知しておりませんでした」は、「承知する（理解する・知っている）」の否定形で、ややフォーマルな印象を与えます。
「把握しておりませんでした」は、「把握する（詳しく知っている）」の否定形で、情報の詳細や状況を十分に理解していなかった場合に使われます。

どちらもビジネスシーンでよく使われる表現で、「知りませんでした」よりも少し固い印象を与えます。
状況や相手によって使い分けることが大切です。

知りませんでした敬語の日常シーンでの使い方

「知りませんでした敬語」は、日常生活でも頻繁に使われる表現です。
友人や家族、知人との会話で、知らなかったことを素直に伝える際に便利です。

また、驚きや感心を表現する際にも自然に使うことができます。

家族や友人との会話での使い方

例えば、家族が「明日から近所のスーパーがセールをするらしいよ」と言ったとき、「知りませんでした！」と返すことで、情報への驚きや興味を表現できます。
また、友人が「この映画、実は原作があるんだよ」と教えてくれたときも、「知りませんでした」と素直に返すことで、会話が盛り上がります。

このように、日常会話では気軽に使える便利な表現です。

カジュアルな場面での注意点

日常会話では「知りませんでした」を気軽に使えますが、相手が自慢話や自分の知識をひけらかしている場合には、皮肉に受け取られることがあるので注意が必要です。
また、何度も同じことを「知りませんでした」と言うと、無関心や記憶力のなさを疑われることもあるため、使いすぎには注意しましょう。

適度に使い分けることで、自然なコミュニケーションが可能になります。

知りませんでした敬語のビジネスシーンでの使い方

ビジネスシーンでは、「知りませんでした敬語」は注意して使う必要があります。
単に「知りませんでした」とだけ伝えると、責任感がない、情報収集が不十分と受け取られることもあります。

そのため、状況に応じてより丁寧な表現や、今後の対応を添えることが重要です。

上司や取引先への適切な使い方

上司や取引先に対しては、「知りませんでした」だけでなく、「存じ上げませんでした」「承知しておりませんでした」など、より丁寧な表現を使うのが望ましいです。
また、「ご教示いただきありがとうございます」「今後は注意いたします」といった、感謝や反省の意を添えることで、より誠実な印象を与えることができます。

例えば、「その件につきましては存じ上げませんでした。ご教示いただき、ありがとうございます」といった形が適切です。

ビジネスメールでの使い方のコツ

ビジネスメールでは、「知りませんでした」だけでなく、「承知しておりませんでした」「把握しておりませんでした」など、状況に応じた表現を選ぶことが大切です。
また、相手への感謝や今後の対応を明記することで、丁寧で信頼される印象を与えることができます。

例えば、「ご連絡いただき、ありがとうございます。該当の件につきましては承知しておりませんでした。今後は情報収集に努めます」といった形が好ましいです。

表現	敬語の種類	主な使用シーン	ポイント
知りませんでした	丁寧語	日常会話・ビジネス一般	丁寧だが、目上にはややカジュアル
存じ上げませんでした	謙譲語	ビジネス・目上の人	より丁寧で謙虚な印象
承知しておりませんでした	丁重語	ビジネス・フォーマル	やや固い印象、公式な場面向き
把握しておりませんでした	丁重語	ビジネス・状況説明	詳細な情報の未認識に使う